QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÔNG TY VÀ KHÁCH HÀNG

1. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

Quyền của Công ty:

• Quyết định và công bố các sản phẩm, dịch vụ, giá bán, chính sách bán hàng và các điều kiện giao dịch trên website theo quy định pháp luật.
• Yêu cầu Khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện việc tư vấn, báo giá, đặt hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ.
• Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt việc xử lý yêu cầu của Khách hàng trong trường hợp thông tin cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc yêu cầu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
• Thay đổi, cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán, chính sách và nội dung website khi cần thiết; các thay đổi được công bố trên website và áp dụng theo thời điểm có hiệu lực.
• Yêu cầu Khách hàng phối hợp cung cấp thông tin, chứng từ hoặc sản phẩm cần thiết để kiểm tra, bảo hành, đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại.

Nghĩa vụ của Công ty:

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá bán và các điều kiện giao dịch một cách đầy đủ, chính xác và rõ ràng.
• Bảo đảm chất lượng sản phẩm, thực hiện giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và các nghĩa vụ khác theo báo giá, hợp đồng, chính sách của Công ty và quy định pháp luật.
• Bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin giao dịch và dữ liệu của Khách hàng theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.
• Bảo đảm website được vận hành ổn định trong phạm vi khả năng của Công ty và thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin.
• Tiếp nhận, xử lý phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của Khách hàng theo Quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được công bố trên website.
• Không cung cấp, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm kinh doanh hoặc thực hiện các hành vi bị pháp luật cấm.
• Thực hiện các nghĩa vụ tài chính và các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

2. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

Quyền của Khách hàng:

• Được cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá bán và các điều kiện giao dịch trước khi xác nhận giao dịch.
• Được Công ty tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm, đơn hàng và dịch vụ.
• Được lựa chọn sản phẩm, số lượng và phương thức giao dịch phù hợp với nhu cầu.
• Được yêu cầu Công ty tiếp nhận và giải quyết các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại liên quan đến giao dịch.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin giao dịch theo Chính sách bảo mật của Công ty.

Nghĩa vụ của Khách hàng:

• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi đặt hàng, yêu cầu báo giá hoặc sử dụng dịch vụ của Công ty.
• Kiểm tra thông tin về sản phẩm, số lượng, giá bán và các điều kiện liên quan trước khi xác nhận đơn hàng hoặc ký kết hợp đồng.
• Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.
• Phối hợp với Công ty trong quá trình giao nhận, bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại.
• Không sử dụng website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của Công ty và bên thứ ba.

3. Về người bán trên website

Website https://huuhong.com.vn chỉ cung cấp và bán các sản phẩm, dịch vụ do Công ty Cổ phần Thiết bị Công nghiệp Hữu Hồng trực tiếp kinh doanh.

Website không cung cấp chức năng cho thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân khác đăng ký tài khoản người bán, đăng sản phẩm hoặc trực tiếp thực hiện hoạt động bán hàng trên website.

Do đó, Công ty đồng thời là chủ quản website và đơn vị trực tiếp bán sản phẩm, dịch vụ trên website. Các giao dịch mua bán sản phẩm, dịch vụ trên website được thực hiện trực tiếp giữa Công ty và Khách hàng.