CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Công Nghiệp Hữu Hồng xây dựng và áp dụng chính sách giao hàng, đổi trả, hoàn tiền và bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng khi mua sắm các sản phẩm thiết bị đo lường chính xác (Mitutoyo, Niigata Seiki, RSK, Kanetec...), thiết bị công nghiệp và dịch vụ tại website https://huuhong.com.vn.

1. Chính sách giao hàng và lắp đặt

• Phạm vi giao hàng: Hữu Hồng hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc đội ngũ giao nhận trực tiếp của công ty.

• Thời gian giao hàng: Từ 1 - 3 ngày làm việc đối với khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội; từ 3 - 5 ngày làm việc đối với các tỉnh thành khác (tùy thuộc vào từng mã hàng và khu vực cụ thể).

• Giao nhận thiết bị chuyên dụng: Đối với các thiết bị đo lường quang học, máy đo 3D, hệ thống điện năng hoặc máy móc cồng kềnh, thời gian và phương án vận chuyển, lắp đặt, bàn giao kỹ thuật sẽ được thỏa thuận chi tiết giữa Hữu Hồng và Khách hàng trong Hợp đồng kinh tế hoặc Bảng báo giá.

2. Chính sách đổi trả hàng

Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả đối với các sản phẩm do công ty cung cấp theo các quy định sau:

a. Điều kiện được đổi sản phẩm mới cùng loại

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất (sau khi có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật hãng hoặc nhân viên kỹ thuật của Hữu Hồng).

• Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng hoặc Bảng báo giá.

• Không đủ số lượng, không đủ bộ linh kiện như trong đơn hàng.

• Sản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

• Hộp đựng không bị rách, bể; phải có đầy đủ catalogue, linh kiện, phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).

• Có đầy đủ chứng từ kèm theo như phiếu xuất kho, hóa đơn mua hàng.

• Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.

(Trường hợp không đủ các điều kiện trên, quyền quyết định đổi hàng thuộc về Hữu Hồng. Khách hàng chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ (nếu có) theo quy định).

b. Các trường hợp không được đổi, trả

• Sản phẩm đã qua hiệu chuẩn hoặc kiểm định theo yêu cầu riêng của khách hàng.

• Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt, biến dạng hoặc dính hóa chất do lỗi người sử dụng.

• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua khi không có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Thùng đựng sản phẩm bị rách, bể; thiếu catalogue, linh phụ kiện kèm theo.

• Không có đầy đủ chứng từ hợp lệ (phiếu xuất kho, hóa đơn GTGT, phiếu bảo hành).

• Sản phẩm đã bị tự ý tháo mở, sửa chữa hoặc can thiệp linh kiện.

3. Chính sách hoàn tiền

• Trường hợp hoàn tiền: Áp dụng khi đơn hàng đã thanh toán bị hủy theo thỏa thuận hợp lệ giữa hai bên, hoặc sản phẩm đổi trả thuộc diện được hoàn tiền do lỗi kỹ thuật mà không có hàng đổi mới tương đương, hoặc trường hợp chuyển khoản thừa tiền giao dịch.

• Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng của Khách hàng hoặc tiền mặt (đối với giao dịch giá trị nhỏ dưới 5.000.000 VNĐ).

• Thời gian xử lý: Từ 3 - 7 ngày làm việc kể từ khi hai bên hoàn tất thủ tục xác nhận thông tin hoàn tiền.

-- Xin trân trọng cảm ơn! --